1.     Основные положения
1.1. Настоящий публичный договор (далее – Договор) представляет собой официальное предложение самозанятого Лактановой Елены Дмитриевны (ИНН 503408395001), далее именуемой «Психолог», по оказанию психологических консультационных услуг юридическим и дееспособным физическим лицам на перечисленных в настоящем Договоре условиях.
1.2. Психолог вправе отказаться оказывать помощь конкретному клиенту без объяснения мотивов или причин своего отказа, в связи с ограничением профессиональной компетенции. Психолог обязан осуществлять практическую деятельность в рамках собственной компетентности, основанной на полученном образовании и опыте.
1.3. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Психолога в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Психолога является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.4. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Клиентом.
1.5. Настоящий Договор заключается между Клиентом в момент заказа и оплаты услуги и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.6. После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг.
1.7.  Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение трех дней с момента получения Консультации Клиент не выслал на адрес электронной почты laktanovapsy@yandex.ru мотивированный отказ от принятия услуги.
1.8. Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:
·       «Сайт» – сайт, размещенный в сети интернет по адресу: https://laktanovapsy.ru и его ответвления, принадлежащие Психологу.
·       «Оферта» – публичное предложение Психолога, адресованное любому физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
·       «Клиент» – физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с Психологом Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
·       «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
·       «Психологические услуги» – индивидуальные или групповые очные или онлайн консультации, информация о которых представлена на сайте: https://laktanovapsy.ru.

2.     Предмет договора
2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту психологических консультационных услуг – индивидуальные или групповые очные или онлайн консультации по психологии в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.
2.2. Перечень оказываемых психологических услуг опубликован на сайте https://laktanovapsy.ru
2.3. Договор публичной оферты и приложения к нему являются официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: https://laktanovapsy.ru/oferta.
2.4. Психолог имеет право в любой момент изменять прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу: https://laktanovapsy.ru, не менее чем за один день до их ввода в действие и обеспечивать заблаговременное (не позднее 7 календарных дней до назначенной консультации) информирование клиента через согласованный канал связи, по которому осуществляется коммуникация: электронная почта, мессенджеры, а также во время консультации.

3.     Стоимость услуг, порядок оплаты
3.1.Стоимость психологических услуг указывается в разделе сайта, посвященном стоимости услуг.
3.2. Порядок оплаты услуги «Индивидуальная консультация»:
3.2.1.         Оплата первой встречи осуществляется в виде 50% предоплаты от стоимости услуги, указанной на сайте.
3.2.2.         Предоплату за первую встречу Клиенту необходимо внести сразу, как только дата и время встречи считается договоренной, в противном случае время за Клиентом не закрепляется. Договоренность о дате и времени закрепляется письменно через согласованный канал связи, по которому осуществляется коммуникация (электронная почта, мессенджеры).
3.2.3.         В случае, если Клиент передумал обращаться за психологической услугой, то сумма предоплаты Клиенту не возвращается.
3.2.4.         В случае, если Клиент или Психолог переносит дату и время первой встречи, то сумма предоплаты соответственно переносится на новую дату и время.
3.2.5.         Доплата в размере оставшихся 50% за первую встречу осуществляется сразу после получения Клиентом услуги, но не позднее, чем через 24 часа.
3.2.6.         Оплата последующих встреч осуществляется после получения услуги, но не позднее, чем через 24 часа после ее оказания, в порядке, устанавливаемом настоящим Договором (за некоторыми исключениями, когда Психолог и Клиент устно договариваются об индивидуальных условиях, применяемых к консультированию данного Клиента на срок, оговоренный дополнительно).
3.3.  Порядок оплаты услуги «Пакет консультаций»
3.3.1.         Оплата услуги осуществляется в виде 100% предоплаты от стоимости услуги, указанной на сайте. Предоплату необходимо внести не позднее, чем за 24 часа до даты встречи.
3.3.2.         В случае, если клиент не воспользовался количеством сессий, предлагаемых в услуге «Пакет консультаций» и решил преждевременно завершить отношения с Психологом, то Психолог пересчитывает стоимость консультации как за разовое посещение, по стоимости, указанной в услуге «индивидуальная консультация», а остаток денежных средств возвращает Клиенту в срок не позднее, чем через 24 часа после окончания встречи.
3.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Психолога.
3.5. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Психолога.
3.6. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность и своевременность производимых им платежей.
3.7. При оформлении заказа Клиент обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Психологом своих обязательств.

4.     Порядок проведения консультации
4.1. Длительность консультации составляет 60 минут. Консультация начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Клиента, время консультации не продлевается. В случае опоздания Психолога, психолог продлевает встречу на время, равное опозданию Психолога.
4.2. Очная консультация производится по адресу, указанному на сайте. Если Психолог намерен изменить адрес проведения консультации, он обязан сообщить об этом Клиенту не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала консультации.
4.3. Онлайн консультация производится на платформе в соответствии с договоренностью между Клиентом и Психологом (через мессенджеры, zoom платформу, яндекс телемост и пр).
4.4. Формат консультации (с очного на онлайн или с онлайн на очный) может быть изменен по запросу Клиента или Психолога не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала консультации.

5.     Порядок отмены и переноса консультации
5.1. Клиент вправе без объяснения причин отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Психолога не позднее 24 (двадцати четырех) часов до времени начала консультации по контактному номеру телефона, указанному на сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.
5.2. В случае, если Клиент купил услугу «пакет консультаций», то при своевременном согласованном переносе консультации на другую дату, денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.
5.3. В тех случаях, когда Клиент сообщил об отмене или переносе индивидуальной консультации менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа или вообще не предупредил Психолога о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то услуга считается оказанной и подлежит оплате.
5.4. В случае, если Клиент купил услугу «Пакет консультаций» и сообщил об отмене или переносе менее, чем за 24 часа до начала встречи или не явился на консультацию, то встреча считается проведенной и количество оставшихся в пакете встреч уменьшается на 1 (одну).
5.5. Психолог вправе без объяснения причин отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Клиента по контактному номеру телефона, указанному на сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.
5.6. В случае если Психолог не явился на консультацию в назначенное и согласованное в письменном виде время, следующая консультация для Клиента осуществляется за 50% стоимости.
5.7. Психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств при угрожающем, аморальном и/или антисоциальном поведении Клиента.
5.8. Психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг при систематических пропусках и переносах консультаций (два и более пропуска), а также при отказе Клиента выполнять рекомендации Психолога (включая обращение за консультацией к психиатру).

6.     Порядок возврата денежных средств
6.1. В соответствии с условиями возврата денежных средств, указанных в п.5 настоящего Договора, денежные средства возвращаются Клиенту путем безналичного перечисления.
6.2.  Для возврата денежных средств, Клиент уведомляет Психолога по номеру телефона Психолога или указанному на сайте: https://laktanovapsy.ru о желании осуществить возврат денежных средств. После уведомления по телефону, Клиент оформляет заявление в соответствие с законодательством РФ и направляет Психологу по электронной почте laktanovapsy@yandex.ru. либо посредством мессенджера What’s App или Телеграм. В заявлении необходимо указать точные и полные реквизиты для возврата денежных средств. Ответственность за правильность указания платежных реквизитов в заявлении о возврате несет Клиент.
6.3. Возврат денежных средств в связи со своевременной отменой консультации также может быть произведен путем перевода на расчетный счет Клиента при помощи Системы быстрых платежей по номеру телефона, указанного Клиентом. Для этого Клиент должен направить Психологу по электронной почте или в Телеграм информацию о возврате: фамилию, имя, отчество Клиента, номер телефона, к которому привязан банк, наименование банка.
6.4. В случае отказа Клиента от оказания психологических услуг, возврат денежных средств осуществляется в течение 3 (трех) календарных дней по заявлению Клиента на реквизиты, указанные в заявлении.

7.     Права и обязанности сторон
7.1. Права и обязанности Психолога:
7.1.1.         Психолог оказывает психологические консультационные Услуги в соответствии с настоящим Договором и дополнительными условиями, указанными в разделах сайта https://laktanovapsy.ru.
7.1.2.         Психолог оказывает услуги согласно назначенным дате, времени и запросу/запросам Клиента.
7.1.3.         Психолог имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента не соответствует профилю деятельности Психолога.
7.1.4.         Психолог допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, не зависящих от Психолога обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.
7.1.5.         Психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае если:
·       Клиент нарушает уголовные или этические нормы, допускает аморальное, антисоциальное и агрессивное поведение;
·       Клиент не оплатил Услугу Исполнителя;
·       При систематических отменах консультаций, несвоевременных отменах консультаций, опозданий на консультации, неявки на консультации; при несвоевременной оплате консультаций;
·       При невыполнении Клиентом рекомендаций Психолога;
·       Иные нарушения условий Договора со стороны Клиента.
7.1.6.         Психолог имеет право использовать материалы психологических консультаций в методических целях, в качестве примеров психологической работы, а также в целях супервизирования, фрагментарно, без указания данных Клиента с устного согласия Клиента.
7.1.7.         Содержание и подходы в психологическом консультировании определяются Психологом и Клиентом совместно, исходя из потребностей Клиента и представлений Психолога о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
7.1.8.         Психолог имеет право рекомендовать Клиенту посещение психиатра с последующим уведомлением Психолога о диагнозе и способах лечения, обозначенных психиатром.
7.1.9.         Психолог обязуется приходить на консультации в назначенное время. В случае опоздания Психолога время консультации пропорционально сдвигается на время опоздания Психолога.
7.1.10.      Психолог обязуется сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, угрожающие безопасности граждан, преследуемые по законам Российской Федерации.
7.1.11.      Психолог обязуется в своей работе руководствоваться Этическим кодексом Общества практикующих психологов «Гештальт-подход», размещенном на сайте Общества по адресу https://gestalt.ru/ethics/
7.1.12.      Психолог своевременно публикует на Сайте и/или направляет по электронной почте официальные сообщения, связанные с любыми изменениями документов, регламентирующих правила работы Психолога.
7.1.13.      По письменному требованию Клиента Психолог может оформить печатную версию оферты с подписями Сторон, равному по юридической силе настоящему публичному договору оферте.
7.1.14.      Психолог сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации новой редакции на Сайте, без дополнительного уведомления Клиента.
7.2. Права и обязанности Клиента:
7.2.1.         Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем договоре.
7.2.2.         Клиент обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Психолога.
7.2.3.         Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания психологических консультационных услуг и достижения качественного результата.
7.2.4.         Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего договора.
7.2.5.         Клиент обязуется приходить на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации.
7.2.6.         Клиент имеет право получать от Психолога услуги в объеме и количествах, качеству, соответствующих условиям настоящего Договора.
7.2.7.         Клиент имеет право отказаться от привлечения к совместной работе коллег Психолога, если посчитает, что их помощь не будет способствовать повышению эффективности оказания ему профессиональной помощи в процессе консультирования или обучения.
7.3. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему договору.

8.     Ответственность сторон
8.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Психолог несет ответственность за качество предоставляемых услуг, за свой профессиональный уровень; соблюдение основных правил и принципов консультирования; предоставление психологической помощи в атмосфере уважения; достоверность информации, предоставляемой клиенту; предоставляемую информацию о направленности психологической работы, включая методы работы.
8.3. Психолог не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе Сайта по адресу: https://laktanovapsy.ru.
8.4. Психолог и Клиент несут равную и консолидированную ответственность за результат консультационных услуг каждый в части, его касающейся (Психолог за профессиональное применение научно обоснованных интервенций, Клиент – за выполнение договоренностей с Психологом в процессе консультирования, за выполнение домашних заданий, а также взятых на себя устно или письменно обязательств делать или не делать что-либо, рекомендованное Психологом).
8.5. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые им во время получения Услуг Психолога как в ходе консультаций. Так и в свободное от них время.
8.6. Психолог не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия клиента.

9.     Споры, разногласия сторон и прочие условия
9.1. Стороны договорились предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров.
9.2. При наличии претензий к качеству оказываемых услуг Клиент имеет право обратиться с жалобой в письменном виде в Этический комитет Общества практикующих психологов «Гештальт-подход», по адресу https://gestalt.ru/ethics/, членом которого является Психолог, либо обратиться с жалобой к супервизору Психолога. Актуальные на момент инцидента контакты супервизора Психолог обязан предоставить Клиенту по его запросу.
9.3. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров Сторон подлежат разрешению в Суде по месту нахождения Психолога.
9.4. Все приложения к Договору, опубликованные на сайте https://laktanovapsy.ru, являются его неотъемлемыми частями.

10.  Конфиденциальность
10.1.     Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
10.2.     Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.

11.  Реквизиты психолога
Самозанятый Лактанова Елена Дмитриевна
ИНН 503408395001